Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter neo-spincasino.ch. Wir betreiben das Casino als Marke von Hollycorn N.V. unter der Lizenz der Curaçao eGaming-License. Bitte lesen Sie das Dokument vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Kontos, dem Anmelden oder der Nutzung einer unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Klick auf die Schaltfläche zur Registrierung und ist ab diesem Zeitpunkt rechtlich bindend. Wenn Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir stellen die jeweils gültige Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor jeder Nutzung über den aktuellen Stand zu informieren. Die Sprache dieser Vereinbarung ist Deutsch; bei Abweichungen zu Übersetzungen gilt die deutsche Fassung.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
• Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut Ihre Einwilligung.
• Nutzung ohne Annahme der Bedingungen ist unzulässig.

Zulassung, Registrierung und Identität

Teilnehmen dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das örtliche Recht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Litauen, Lettland und Estland dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppeltkonten, Konten auf Namen Dritter und gemeinsame Konten mit anderen Personen sperren wir ohne Vorankündigung. Bei der Registrierung brauchen Sie gültige Kontaktdaten, die Ihnen persönlich zugeordnet sind.

• Mindestalter 18 Jahre, sofern lokal kein höheres Alter gilt.
• Eine Person, ein Konto, ohne Ausnahme.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode.
• Sie müssen Ihre Anmeldedaten geheim halten und uns bei Missbrauch sofort informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Banktransfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen laufen über die im Kassenbereich jeweils aufgeführten Methoden. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen finden Sie transparent in der Kasse.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Verifizierung Ihrer Person ab. Dazu gehören ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis und der Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Sicherheit Ihres Guthabens. Bearbeitungen von Auszahlungen erfolgen nach Abschluss der Prüfung, bei digitalen Wallets und Kryptowährungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, beim Banktransfer innerhalb von bis zu fünf Werktagen.

• Kontoinhaber und Zahlungskontoinhaber müssen identisch sein.
• Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.
• Dormante Konten ohne Aktivität über zwölf Monate können nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet und nach langer Inaktivität gesperrt werden.
• Falsche Zahlungsangaben können zu Verzögerungen und Stornos führen.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion zusammen mit den allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Ein Bonus ist ein Zuschuss zu Ihrem Guthaben und kein auszahlbares Eigentum, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Der aktive Bonus bestimmt, welche Spiele zum Umsatz beitragen und welche Einsätze zulässig sind.

Setzen Sie während eines aktiven Bonus mehr als den erlaubten Höchsteinsatz, verlieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Dasselbe gilt bei Einsätzen in Spielen, die von der Aktion ausgeschlossen sind. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist, beim Willkommensbonus nach sieben Tagen.

• Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung vollständig zu erfüllen.
• Der Höchsteinsatz pro Runde während eines aktiven Bonus beträgt das in den Aktionsbedingungen genannte Limit.
• Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Bedingungen wie der zugehörige Bonus.
• Der maximale Auszahlungsbetrag aus Boni richtet sich nach den Angaben der jeweiligen Aktion.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unseres Angebots konsequent. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder systematischem Missbrauch führt zur sofortigen Sperrung, zur Annullierung von Boni und Gewinnen und bei strafbaren Handlungen zur Anzeige. Von Ihrem Guthaben ziehen wir bei nachgewiesenem Fehlverhalten nur Beträge ab, die direkt aus dem Missbrauch stammen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen, also nachträglich angefochtene Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern.
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettstrategien auf beiden Seiten eines Ergebnisses.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Spielsteuerung.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder sonstige Verschleierung des Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Selbstkontrolle bereit und empfehlen deren bewussten Einsatz. In Ihrem Kontobereich setzen Sie Einzahlungslimits und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen und können die Spielpause für eine definierte Dauer oder dauerhaft einrichten. Eine Selbstausschlussanfrage bearbeiten wir umgehend; während der Sperrfrist ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote. In der Schweiz unterstützen die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz Betroffene und Angehörige. Auf Wunsch reduzieren wir Werbekommunikation für Ihr Konto vollständig.

Kontoschliessung, Beschwerden und Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Offene Guthaben auszahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine registrierte Auszahlungsmethode, abzüglich eventueller Beträge aus noch aktiven Boni. Kündigen Sie per Nachricht an unser Support-Team, wir bestätigen die Schliessung schriftlich.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Falls keine Einigung gelingt, können Sie sich an die Schiedsstelle der Lizenzbehörde von Curaçao wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates vorgeht.

• Schliessung jederzeit möglich, offenes Guthaben wird ausgezahlt.
• Beschwerden zunächst an den Support, dann an die Schiedsstelle der Lizenzbehörde.
• Anwendbares Recht: Curaçao, unter Vorbehalt zwingenden lokalen Verbraucherrechts.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, technische Gegebenheiten oder unser Angebot es erfordern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als deutlich sichtbaren Hinweis nach der Anmeldung an. Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, gelten sofort.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie eine wesentliche Änderung ab, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; für bereits getätigte Einsätze bleibt die bisherige Fassung massgeblich.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung und jeder späteren Anmeldung bestätigen Sie die jeweils aktuelle Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher an.

Darf ich mehrere Konten bei Neospin Casino eröffnen?

Nein. Es gilt eine Person, ein Konto. Zweitkonten und Konten auf Namen Dritter sperren wir, und Boni aus solchen Konten verfallen.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir per Gesetz Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode. Diese Prüfung schützt Ihr Guthaben und verhindert Missbrauch.

Was passiert mit meinem Bonus bei Überschreitung des Höchsteinsatzes?

Setzen Sie während eines aktiven Bonus mehr als erlaubt oder in ausgeschlossenen Spielen, annullieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Wie schliesse ich mein Konto?

Senden Sie eine Nachricht an unseren Support, rund um die Uhr erreichbar. Wir bestätigen die Schliessung und zahlen offenes Guthaben nach abgeschlossener Verifizierung aus.